Regulamin Sklepu

Sklep internetowy działający pod adresem zelkara.pl prowadzony jest przez Zelkara Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce. Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

Zelkara Immuno to suplement diety. Produkty oferowane w sklepie nie są lekami i nie zastępują zrównoważonej diety ani zdrowego stylu życia.

Zakupy w sklepie można dokonywać bez zakładania konta, jako gość. Rejestracja konta jest dobrowolna i umożliwia śledzenie historii zamówień oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji lub składania zamówienia. Konto może zostać założone wyłącznie przez osobę pełnoletnią. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania.

Zamówienia przyjmowane są przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail lub telefoniczne potwierdzenie od pracownika obsługi klienta.

Zamówienie jest wiążące z chwilą potwierdzenia jego przyjęcia przez Sprzedawcę. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez Klienta.

Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Zelkara Immuno dostępny jest w cenie 129 zł za opakowanie.

Sklep akceptuje następujące formy płatności:

• Karta płatnicza Visa lub Mastercard
• BLIK – szybka płatność mobilna
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem)

W przypadku płatności przy odbiorze, Klient zobowiązuje się do zapłaty kurierowi lub na poczcie w momencie odbioru przesyłki. Nieuiszczenie płatności może skutkować obciążeniem Klienta kosztami zwrotu przesyłki.

Zamówienia realizowane są i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Standardowy czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki przez kuriera na terenie Polski.

Przesyłki wysyłane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika. Nieodebranie przesyłki nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za zamówiony towar i koszty wysyłki.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć stosowne oświadczenie przed upływem wskazanego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: info@zelkara.pl lub listownie na adres siedziby spółki. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, które po dostarczeniu zostały otwarte, ze względu na ochronę zdrowia i higienę. Szczegółowe zasady zwrotów opisane są w Polityce Zwrotów.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres info@zelkara.pl lub pisemnie na adres siedziby.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mail lub telefonicznie.

Organem nadzoru właściwym w sprawach ochrony konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży strony będą starały się rozwiązać polubownie. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje do czasu zastąpienia go nową wersją.